Términos y Condiciones
Última actualización: 22/05/2026
Bienvenido a Assist360, una plataforma de automatización conversacional, asistentes de inteligencia artificial, CRM, mensajería y flujos digitales desarrollada por Lucion.
Al registrarte, contratar, acceder o utilizar Assist360, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberás utilizar la plataforma.
1. Descripción del servicio
Assist360 permite a empresas y usuarios crear, administrar y automatizar conversaciones, flujos de atención, seguimiento comercial, integraciones y procesos digitales mediante canales como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, formularios, CRM, herramientas externas e inteligencia artificial.
Assist360 puede incluir funciones como:
- Automatización de mensajes.
- Asistentes de inteligencia artificial.
- CRM y seguimiento de prospectos.
- Integraciones con plataformas externas.
Flujos de ventas, atención al cliente, cobranza, citas, recordatorios y otros procesos comerciales.
Assist360 es un producto y servicio de Lucion.
2. Cuenta y acceso
Para utilizar Assist360, el usuario deberá crear una cuenta o recibir acceso autorizado.
El usuario acepta proporcionar información verdadera, actualizada y completa. También es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos, contraseñas, cuentas conectadas y credenciales.
Toda actividad realizada desde la cuenta del usuario se considerará responsabilidad del titular de dicha cuenta.
3. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar Assist360 únicamente para fines legales, comerciales y profesionales.
El usuario es responsable de:
- El contenido de sus mensajes.
- La información que carga a la plataforma.
- Las respuestas configuradas en sus agentes o flujos.
- Las campañas enviadas a sus contactos.
El cumplimiento de las leyes aplicables en materia de privacidad, protección de datos, publicidad, comercio electrónico, telecomunicaciones y mensajería.
Assist360 no se hace responsable por el mal uso de la plataforma por parte del usuario.
4. Consentimiento para enviar mensajes
El usuario declara que cuenta con autorización, consentimiento o base legal suficiente para contactar a sus clientes, prospectos o usuarios finales mediante WhatsApp, correo electrónico, SMS, redes sociales u otros canales.
El usuario acepta no enviar mensajes no solicitados, spam, contenido engañoso, fraudulento, ofensivo, ilegal o que viole las políticas de Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, TikTok, proveedores de correo electrónico u otras plataformas conectadas.
El usuario será el único responsable por quejas, bloqueos, reportes, sanciones, multas o restricciones derivadas del envío de mensajes sin autorización.
5. Uso de inteligencia artificial
Assist360 puede incluir funciones impulsadas por inteligencia artificial.
El usuario entiende y acepta que las respuestas generadas por IA pueden no ser perfectas, exactas o adecuadas para todos los casos. Por ello, el usuario es responsable de revisar, configurar, supervisar y corregir los agentes IA, prompts, respuestas automáticas y flujos antes de utilizarlos con clientes reales.
Assist360 no garantiza que la inteligencia artificial genere siempre respuestas correctas, completas, legales o libres de errores.
El usuario no deberá utilizar la IA para generar contenido ilegal, discriminatorio, engañoso, fraudulento, ofensivo, médico, financiero o legal sin la revisión profesional correspondiente.
6. Integraciones con terceros
Assist360 puede conectarse con servicios externos como WhatsApp, Meta, Google Calendar, Google Sheets, Stripe, WooCommerce, Odoo, CRMs, pasarelas de pago, plataformas de correo electrónico u otras herramientas.
El uso de estas integraciones depende también de los términos, políticas y disponibilidad de cada proveedor externo.
Assist360 no será responsable por fallas, cambios, suspensiones, restricciones, errores, caídas del servicio o modificaciones realizadas por plataformas de terceros.
7. Contenido del usuario
El usuario conserva la propiedad del contenido, datos, mensajes, imágenes, documentos, contactos y materiales que cargue a Assist360.
Sin embargo, al utilizar la plataforma, el usuario autoriza a Assist360 y Lucion a procesar dicha información únicamente para operar, prestar, mejorar, mantener y dar soporte al servicio contratado.
El usuario garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre todo contenido que suba o utilice dentro de la plataforma.
8. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar Assist360 para:
- Enviar spam o mensajes masivos sin consentimiento.
- Suplantar identidad de personas o empresas.
- Cometer fraude o actividades ilegales.
- Enviar contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio o dañino.
- Vender productos o servicios prohibidos por la ley.
- Recolectar datos personales sin autorización.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas no autorizados.
- Violar políticas de WhatsApp, Meta u otros proveedores conectados.
Assist360 podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.
9. Pagos, planes y facturación
El acceso a Assist360 puede estar sujeto al pago de planes mensuales, anuales, implementación, configuración, consumo de mensajes, integraciones, usuarios adicionales, desarrollos especiales u otros servicios contratados.
El usuario acepta pagar los montos correspondientes al plan o servicio elegido.
Los precios, funciones incluidas y condiciones comerciales podrán variar según el paquete contratado.
La falta de pago podrá provocar la suspensión temporal o definitiva del servicio.
Salvo acuerdo por escrito, los pagos realizados no serán reembolsables cuando el servicio ya haya sido activado, configurado, utilizado o entregado parcial o totalmente.
10. Suspensión o cancelación del servicio
Assist360 podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario cuando exista:
- Falta de pago.
- Uso indebido de la plataforma.
- Incumplimiento de estos términos.
- Riesgo de seguridad.
- Violación de leyes o políticas de terceros.
- Uso que afecte a otros usuarios, clientes, proveedores o a la reputación de Assist360 o Lucion.
El usuario también podrá solicitar la cancelación de su cuenta conforme a las condiciones del plan contratado.
11. Propiedad intelectual
Assist360, su marca, diseño, plataforma, flujos base, documentación, metodología, software, estructura, automatizaciones, materiales, plantillas y desarrollos pertenecen a Lucion o a sus respectivos titulares.
El usuario no podrá copiar, revender, modificar, distribuir, replicar, descompilar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización escrita.
Los desarrollos personalizados podrán regirse por acuerdos específicos entre el usuario y Lucion.
12. Protección de datos
Assist360 tratará la información del usuario conforme a su Política de Privacidad y a las leyes aplicables de protección de datos.
El usuario es responsable de informar a sus propios clientes o contactos sobre el uso de herramientas de automatización, mensajería, CRM e inteligencia artificial cuando la ley aplicable así lo exija.
El usuario también es responsable de contar con los avisos de privacidad, consentimientos y permisos necesarios para cargar, procesar o contactar a sus clientes mediante Assist360.
13. Disponibilidad del servicio
Assist360 buscará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, libre de errores o interrupciones.
El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, cambios en APIs, servicios de internet, plataformas de mensajería u otros eventos fuera del control razonable de Assist360 o Lucion.
14. Limitación de responsabilidad
Assist360 y Lucion no serán responsables por daños indirectos, pérdida de ventas, pérdida de datos, pérdida de clientes, bloqueos de cuentas, interrupciones de servicio, sanciones de terceros o consecuencias derivadas del uso incorrecto de la plataforma.
La responsabilidad máxima de Assist360 o Lucion, en caso de proceder legalmente, se limitará al monto pagado por el usuario por el servicio durante el mes anterior al evento que originó la reclamación, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
15. Modificaciones
Assist360 podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor cuando sean publicadas en el sitio web, plataforma o notificadas al usuario.
El uso continuo de Assist360 después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
16. Contacto
Para dudas, soporte o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar a Assist360/Lucion por los medios oficiales publicados en su sitio web o plataforma.
Uso de Cookies
Política de Cookies
Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., le rogamos se dirija al parte inferior de este página.
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- Vaya a Configuración o Preferencias mediante el menú Archivo o bien pinchando el icono de personalización que aparece arriba a la derecha.
- Verá diferentes secciones, pinche la opción Mostrar opciones avanzadas.
- Vaya a Privacidad, Configuración de contenido.
- Seleccione Todas las cookies y los datos de sitios.
- Aparecerá un listado con todas las cookies ordenadas por dominio. Para que le sea más fácil encontrar las cookies de un determinado dominio introduzca parcial o totalmente la dirección en el campo Buscar cookies.
- Tras realizar este filtro aparecerán en pantalla una o varias líneas con las cookies de la web solicitada. Ahora sólo tiene que seleccionarla y pulsar la X para proceder a su eliminación.
Para acceder a la configuración de cookies del navegador Internet Explorer siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Herramientas, Opciones de Internet
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- Haga click en Privacidad.
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Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para OSX siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Preferencias, luego Privacidad.
- En este lugar verá la opción Bloquear cookies para que ajuste el tipo de bloqueo que desea realizar.
Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para iOS siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Ajustes, luego Safari.
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- Ejecute el navegador y pulse la tecla Menú, luego Ajustes.
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- Abra Internet Explorer, luego Más, luego Configuración
- Ahora puede activar o desactivar la casilla Permitir cookies.
Sistemas Digitales de otros Proveedores
Entre los servicios que nuestros clientes pueden contratar con nosotros se encuentra el servicio de automatización de datos entre sistemas mediante el uso de APIs o webhooks. A continuación, encontrará información específica sobre otros sistemas con los que podemos interactuar.
Uso de datos de plataformas digitales (Meta, Microsoft, Pinterest, Google, ByteDance)
Meta.
Uso de datos
a. Lucion no realizará, ni facilitará ni apoyará a otros a realizar, ninguna de las prácticas prohibidas siguientes (colectivamente, "Prácticas Prohibidas"):
i. Procesar los Datos de la Plataforma para discriminar o fomentar la discriminación contra personas basándose en atributos personales como raza, etnia, color, origen nacional, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado familiar, discapacidad, condición médica o genética, o cualquier otra categoría prohibida por la ley aplicable, regulación, o política de Meta.
ii. Procesar los Datos de la Plataforma para determinar la elegibilidad de las personas, incluyendo para vivienda, empleo, seguro, oportunidades educativas, crédito, beneficios gubernamentales, o estado de inmigración. Por determinaciones de elegibilidad, nos referimos a determinar si proporcionar, negar, o quitar un beneficio particular (por ejemplo, vivienda o becas) así como determinar los términos bajo los cuales se proporcionará, negará, o quitará el beneficio.
iii. Procesar los Datos de la Plataforma para realizar, facilitar, o proporcionar herramientas para la vigilancia. La vigilancia incluye el Procesamiento de Datos de la Plataforma sobre personas, grupos, o eventos para propósitos de aplicación de la ley o seguridad nacional.
iv. Vender, licenciar, o comprar Datos de la Plataforma.
v. Colocar los Datos de la Plataforma en, o de otro modo hacer disponibles los Datos de la Plataforma a, un motor de búsqueda o directorio sin nuestro previo consentimiento expreso por escrito.
vi. Intentar descifrar, eludir, reidentificar, desanonimizar, desencriptar, o ingeniería inversa de los Datos de la Plataforma que se te proporcionan.
vii. Cambiar la funcionalidad central de tu Aplicación o el Procesamiento de datos de tal forma que los Usuarios lo vean como una Aplicación desconocida o diferente, o cambiar de manera significativa el alcance del Procesamiento de los Datos de la Plataforma previamente recogidos, a menos que en cada caso primero reenvíes tu Aplicación y recibas nuestra aprobación a través de la Revisión de la Aplicación.
viii. Procesar listas de amigos de Facebook para establecer conexiones sociales en tu Aplicación a menos que cada persona en esa conexión te haya otorgado acceso a esa información para ese propósito.
b. Términos adicionales para los Datos de la Plataforma Restringidos
i. Lucion no solicitará Datos de la Plataforma Restringidos a menos que sea necesario para mejorar significativamente la calidad de la experiencia del Usuario aplicable en el producto o servicio específico para el cual el Usuario compartió los datos.
ii. Lucion solicita Datos de la Plataforma Restringidos para mejorar la calidad de las experiencias de los usuarios.
iii. Para mayor claridad, el Procesamiento de Lucion de los Datos de la Plataforma Restringidos cumple con los Documentos para Desarrolladores aplicables proporcionados por Meta y otras disposiciones de estos Términos.
c. Compartiendo Datos de la Plataforma.
Lucion solo puede compartir los Datos de la Plataforma de acuerdo con estos Términos (incluyendo las Secciones 3.a ("Prácticas Prohibidas"), 3.b ("Términos Adicionales para Datos de Plataforma Restringidos"), 4 ("Política de Privacidad"), y 5 ("Proveedores de Servicios y Proveedores Tecnológicos")), la ley y regulaciones aplicables, y todos los demás términos y políticas aplicables, y solo en las siguientes circunstancias:
i. Con respecto a los Datos de la Plataforma recogidos como Proveedor Tecnológico, únicamente como se describe a continuación en la Sección 5.b ("Proveedores Tecnológicos");
ii. Con respecto a los Datos de la Plataforma no recogidos como Proveedor Tecnológico, cuando se requiere según la ley o regulación aplicable (debes retener prueba del requerimiento legal o regulatorio aplicable o solicitud y proporcionárnosla si la pedimos);
iii. Con tu Proveedor de Servicios; cuando un Usuario te dirige expresamente a compartir los datos con un tercero (debes retener prueba de la dirección expresa del Usuario y proporcionárnosla si la pedimos); o únicamente con respecto a los Datos de la Plataforma que no son Datos de Plataforma Restringidos, con otros terceros, siempre y cuando:
a. primero les prohíbas contractualmente utilizar los Datos de la Plataforma de una manera que violaría estos Términos o cualquier otro término o políticas aplicables (debes retener prueba de la prohibición contractual y proporcionárnosla si la pedimos); y
b. te asegures de que cualquier tercero cumpla con estos Términos y todos los demás términos y políticas aplicables como si estuvieran en tu lugar, y tú eres responsable de sus actos y omisiones, incluyendo su incumplimiento.
d. Retención, Eliminación y Accesibilidad de los D atos de la Plataforma
i. A menos que se requiera mantener los Datos de la Plataforma según la ley o regulación aplicable, Lucion debe (y debe hacer esfuerzos razonables para asegurar que nuestros Proveedores de Servicios) hacer lo siguiente:
Hacer esfuerzos razonables para mantener los Datos de la Plataforma actualizados, incluyendo los Datos de la Plataforma que han sido modificados o eliminados. Lucion debe actualizar los Datos de la Plataforma prontamente después de recibir una solicitud de Meta o del Usuario para hacerlo. Lucion debe proporcionar a los Usuarios una forma fácilmente accesible y claramente marcada para solicitar que sus Datos de la Plataforma sean modificados o eliminados.
Eliminar todos los Datos de la Plataforma tan pronto como sea razonablemente posible en los siguientes casos:
a. Cuando ya no sea necesario retener los Datos de la Plataforma para un propósito comercial legítimo que sea consistente con estos Términos y todos los demás términos y políticas aplicables;
b. Cuando Lucion deje de operar el producto o servicio a través del cual se adquirieron los Datos de la Plataforma;
c. Cuando Meta solicite a Lucion que elimine los Datos de la Plataforma para la protección de los Usuarios de Meta (lo cual Meta determinará a su exclusivo criterio);
d. Cuando un Usuario de Meta solicite que se eliminen sus Datos de la Plataforma o ya no tenga una cuenta con Lucion (a menos que los Datos de la Plataforma hayan sido agregados, oscurecidos, o desidentificados de manera que no puedan asociarse a un Usuario de Meta, navegador, o dispositivo en particular), o para Proveedores Tecnológicos, cuando un Usuario de Meta o el Cliente solicite que se eliminen sus Datos de la Plataforma o el Client e ya no tenga una cuenta con Lucion;
e. Cuando la ley o regulaciones aplicables lo requieran; o
f. Según lo requerido bajo la Sección 7 ("Derechos de Revisión de Cumplimiento y Suspensión y Terminación de estos Términos").
ii. Si Lucion está obligado a mantener los Datos de la Plataforma según la ley o regulación aplicable, Lucion debe conservar la prueba del requerimiento legal o regulatorio aplicable o la solicitud y proporcionarla si Meta lo solicita.
iii. Si Lucion ha recibido Datos de la Plataforma por error, Lucion debe informar inmediatamente esto a Meta, eliminar esos Datos de la Plataforma, y proporcionar prueba de la eliminación si Meta la solicita.
g. Excepciones a las Restricciones. Las disposiciones anteriores de esta sección (Sección 3.a-d) no se aplican a ciertos Datos de la Plataforma según se describe aquí.
Meta Política de Privacidad
a. La política de privacidad de Lucion se puede encontrar en .
b. La política cumple con la ley y regulaciones aplicables, explica de manera precisa y clara qué datos está Procesando Lucion, cómo los está procesando, los propósitos para los cuales los está procesando, y cómo los Usuarios de Meta pueden solicitar la eliminación de esos datos.
c. Lucion se adhiere a Procesar los Datos de la Plataforma tal como se describe claramente en la política de privacidad de Lucion y de acuerdo con toda la ley y regulaciones aplicables, estos Términos, y todos los demás términos y políticas aplicables.
d. La política de privacidad de Lucion no reemplazará, modificará, o será inconsistente con estos Términos o cualquier otro término o políticas aplicables.
e. Lucion mantiene todas las políticas de privacidad de Lucion en vigor mientras usa la Plataforma y las proporciona a Meta si se las solicitan.
f. Lucion mantendrá enlaces públicamente disponibles a la política de privacidad de Lucion en el campo de la política de privacidad en la configuración del Tablero de la Aplicación de Meta, así como en cualquier Tienda de Aplicaci ones que permita a Lucion hacerlo, si corresponde, y asegurará que los enlaces permanezcan actuales y actualizados.
Proveedores de Servicios y Proveedores Tecnológicos
a. Proveedores de Servicios
i. Lucion no utilizará un Proveedor de Servicios en relación con el uso de la Plataforma o el Procesamiento de los Datos de la Plataforma a menos que dichos Proveedores de Servicios primero acuerden por escrito hacer lo siguiente:
Usar la Plataforma y Procesar los Datos de la Plataforma únicamente para Lucion y bajo la dirección de Lucion con el fin de proporcionar los servicios que Lucion solicitó de una manera que sea consistente con estos Términos, todos los demás términos y políticas aplicables, y la política de privacidad de Lucion, y para ningún otro individuo o entidad y para ningún otro propósito, incluyendo para los propios propósitos del Proveedor de Servicios; y
En el caso de que el Proveedor de Servicios contrate a otro Proveedor de Servicios (“Sub-Proveedor de Servicios”) con el fin de proporcionar los servicios solicitados, asegurar que el Proveedor de Servicios requiere al Sub-Proveedor de Servicios por escrito cumplir con los requisitos anteriores.
ii. Lucion asegura que cualquier Proveedor de Servicios y Sub-Proveedor de Servicios cumpla con estos Términos y todos los demás términos y políticas aplicables como si estuvieran en lugar de Lucion, y Lucion es responsable de sus actos y omisiones, incluyendo su incumplimiento.
iii. Cuando Lucion deje de usar un Proveedor de Servicios o Sub-Proveedor de Servicios, Lucion asegura que dejen de usar inmediatamente la Plataforma y Procesar los Datos de la Plataforma y eliminen prontamente todos los Datos de la Plataforma en su posesión o control.
iv. A solicitud de Meta, Lucion proporcionará una lista de los Proveedores de Servicios y Sub-Proveedores de Servicios de Lucion, incluyendo la información de contacto actualizada de cada uno, los tipos y volumen de Datos de la Plataforma compartidos, y prueba de los acuerdos por escrito con los Proveedores de Servicios de Lucion para demostrar el cumplimiento con esta Sección.
v. Meta puede prohibir el uso por parte de Lucion de cualquier Proveedor de Servicios o Sub-Proveedor de Servicios en relación con el uso de la Plataforma por parte de Lucion o el Procesamiento de los Datos de la Plataforma si Meta cree que (1) han violado estos Términos u otros términos o políticas aplicables o (2) están afectando negativamente la Plataforma, otros Productos de Meta, Datos de la Plataforma, o personas que utilizan Productos de Meta, y proporcionará aviso a Lucion si lo hace. Inmediatamente después de dicho aviso, Lucion debe dejar de usar ese Proveedor de Servicios o Sub-Proveedor de Servicios en relación con el uso de la Plataforma o el Procesamiento de los Datos de la Plataforma por parte de Lucion.
vi. Meta puede requerir que los Proveedores de Servicios o Sub-Proveedores de Servicios de Lucion acepten estos Términos u otros términos o políticas aplicables para acceder a los Productos de Meta, la Plataforma, o los Datos de la Plataforma.
S eguridad de Datos
a. Requisitos de Seguridad de Datos
i. Lucion mantiene salvaguardas administrativas, físicas y técnicas que hacen lo siguiente:
Cumplen o superan los estándares de la industria dada la sensibilidad de los Datos de la Plataforma;
Cumplen con la ley y regulaciones aplicables, incluyendo las leyes, reglas y regulaciones de seguridad de datos y privacidad; y
Están diseñadas para prevenir cualquier Procesamiento no autorizado (incluyendo en violación de estos Términos o cualquier otro término o política aplicable) de los Datos de la Plataforma (incluyendo, para evitar dudas, acceso, destrucción, pérdida, alteración, divulgación, distribución o compromiso).
ii. Lucion tiene un medio público disponible para que las personas informen sobre vulnerabilidades de seguridad en la Aplicación de Lucion a Lucion, y Lucion aborda prontamente las deficiencias identificadas.
iii. Lucion no solicitará, recogerá, almacenará, almacenará en caché, hará de proxy, o usará las credenciales de inicio de sesión de Facebook o Instagram de otros Usuarios.
iv. Lucion no transferirá ni compartirá los IDs de usuario o el token de acceso y la clave secreta de Lucion, excepto con un Proveedor de Servicios que ayude a Lucion a construir, ejecutar o operar la Aplicación de Lucion.
b. Informe de Incidentes
i. Si ocurre cualquiera de los siguientes incidentes, Lucion notificará prontamente a Meta, y no más tarde de 24 horas después de que Lucion tenga conocimiento del incidente, y proporcionará a Meta la información que Meta solicite respecto a:
Cualquier Procesamiento no autorizado (incluyendo en violación de estos Términos o cualquier otro término o política aplicable) de los Datos de la Plataforma (incluyendo, para evitar dudas, acceso, destrucción, pérdida, alteración, divulgación, distribución o compromiso); o
Cualquier incidente que sea razonablemente probable que comprometa la seguridad, confidencialidad, o integridad de los Sistemas Informáticos de Lucion o los Sistemas Informáticos de su Proveedor de Servicios o Sub-Proveedor de Servicios.
ii. Lucion comenzará inmediatamente la remediación del incidente y cooperará razonablemente con Meta, incluyendo informando a Meta en detalle razonable del impacto del incidente en los Datos de la Plataforma y las acciones correctivas que se están tomando, y manteniendo a Meta actualizado sobre el cumplimiento de Lucion con cualquier notificación u otros requisitos bajo las leyes y regulaciones aplicables.
General
a. De acuerdo con los Términos de Servicio de Meta, Lucion no transferirá ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a nadie más sin el consentimiento previo por escrito de Meta. La transferencia puede incluir asignación, adquisición, fusión, cambio de control u otras formas de transferencia. Cualquier transferencia no permitida será considerada nula y sin efecto. Para cualquier transferencia permitida, Lucion puede continuar Procesando los Datos de la Plataforma solo para la Aplicación de Lucion sujeto a estos Términos y solo después de que reenvíe su Aplicación y reciba la aprobación de Meta a través del proceso de Revisión de Aplicaciones de Meta.
b. Lucion cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables (incluyendo la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (“COPPA”) y la Ley de Protección de la Privacidad del Video (“VPPA”)).
c. Si hay algún conflicto entre estos Términos y cualquier otro término en línea aplicable, se aplicarán los términos que sean más restrictivos para Lucion y la Aplicación de Lucion o más protectores para Meta. Si Meta ha acordado previamente los Términos Suplementarios de Meta para Productos de Plataforma Extendidos y/o nuestra Enmienda de Proveedor de Tecnología a los Términos Suplementarios para Productos de Plataforma Extendidos, estos Términos por la presente los reemplazan y substituyen.
d. Meta se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de la Plataforma o el acceso a ella después de cualquier enmienda constituirá el acuerdo vinculante de Lucion a estos Términos tal como se han modificado.
e. Meta puede cambiar, suspender o descontinuar la disponibilidad de la Plataforma en cualquier momento. Además, podemos imponer límites a ciertas características y servicios o restringir su acceso a partes o todas las APIs o sitios web de Meta sin aviso o responsabilidad.
f. Si Meta elige proporcionar a Lucion soporte o modificaciones para la Plataforma, Meta puede discontinuar cualquiera de ellos en cualquier momento sin aviso a Lucion.
g. Meta no garantiza que la Plataforma siempre será gratuita.
h. Meta puede emitir un comunicado de prensa o hacer declaraciones o divulgaciones públicas describiendo la relación de Meta con Lucion o el uso de la Plataforma por parte de Lucion.
i. Cuando estos Términos hayan terminado, todos los derechos concedidos a Lucion bajo estos Términos se detendrán inmediatamente y Lucion dejará de usar la Plataforma inmediatamente. Las siguientes Secciones permanecerán en efecto después de que estos Términos hayan terminado: Sección 2.b, Sección 2.c, Sección 3, Sección 4, Sección 5, Sección 6, Sección 7, Sección 9, Sección 10, Sección 10A, Sección 11, y Sección 12 de los Términos de la Plataforma de Meta (https://developers.facebook.com/terms).
Glosario
a. "Aplicación" se refiere a cualquier integración técnica con la Plataforma o a la que Meta haya asignado un número de identificación de aplicación. Cualquier código, API, SDK, herramientas, complementos, bots, sitios web, aplicaciones, especificaciones y otra tecnología proporcionada por Lucion o en nombre de Lucion en relación con la Plataforma se considera parte de la Aplicación de Lucion.
b. "Adenda Aprobada" significa la Adenda de Transferencia de Datos Internacionales a los SCC Aprobados de la UE, Versión B1.0, emitida por el Comisionado de Información bajo la s119A de la Ley de Protección de Datos de 2018 y fechada el 21 de marzo de 2022, según pueda ser enmendada, reemplazada o superada por el Comisionado de Información.
c. "Auditoría" significa una revisión, inspección o auditoría de Lucion y los Sistemas de TI de los Proveedores de Servicios de Lucion o los Registros.
d. "Cláusulas" significa las cláusulas contractuales estándar anexadas a la Decisión de la Comisión Europea (UE) 2021/914.
e. "Cliente" significa el Usuario de una Aplicación del Proveedor de Tecnología.
f. "Desarrollador" significa la persona o entidad que crea u opera una Aplicación.
g. "Docs para Desarrolladores" tiene el significado dado en la Sección 1.c ("Introducción" https://developers.facebook.com/terms).
h. "Sistemas de TI" significa los sistemas de tecnología de la información (reales y virtuales), redes, tecnologías e instalaciones (incluyendo acceso físico y remoto a centros de datos y a instalaciones en la nube) qu e Procesan D atos de la Plataforma.
i. "Condición Necesaria" significa cualquiera de las siguientes:
i. Es requerido por la ley, regla o regulación aplicable o de lo contrario requerido o solicitado por una orden judicial o autoridad gubernamental;
ii. Meta sospecha que Lucion o la Aplicación de Lucion han Procesado Datos de la Plataforma en violación de estos Términos u otros términos o políticas aplicables;
iii. Lucion entra en una transacción de cambio de control o transferencia (o solicitud de transferencia) de cualquiera de los derechos u obligaciones de Lucion bajo estos Términos u otros términos o políticas aplicables;
iv. Meta determina a su sola discreción que es necesario asegurar que Lucion y la Aplicación de Lucion hayan eliminado los Datos de la Plataforma de acuerdo con estos Términos y todos los demás términos y políticas aplicables; o
v. Meta determina a su sola discreción que es necesario asegurar la correcta remediación de cualquier incumplimiento revelado por una Auditoría.
j. “Plataforma” significa el conjunto de API, SDK, herramientas, plugins, código, tecnología, contenido y servicios que permite a otros, incluidos desarrolladores de aplicaciones y operadores de sitios web, desarrollar funcionalidades, obtener datos de Meta y cualquier otro Producto de Meta, o proporcionarnos datos.
k. "Datos de la Plataforma" se refiere a cualquier información, datos u otro contenido que Lucion obtenga de Meta, a través de la Plataforma o a través de su Aplicación, ya sea directa o indirectamente y ya sea antes, en, o después de la fecha en que Lucion acuerde estos Términos, incluyendo datos anonimizados, agregados o derivados de dichos datos. Los Datos de la Plataforma incluyen tokens de aplicación, tokens de página, tokens de acceso, secretos de aplicación y tokens de usuario.
l. "Procesar" se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos o conjuntos de datos, ya sea o no por medios automatizados, incluyendo el uso, recopilación, almacenamiento, compartición o transmisión.
m. "Prácticas Prohibidas" tiene el significado dado en la Sección 3.a ("Prácticas Prohibidas").
n. "Registros" se refiere a libros, acuerdos, registros de acceso, informes de terceros, políticas, procesos y otros registros relacionados con el Procesamiento de Datos de la Plataforma.
o. "Datos Restringidos de la Plataforma" significa Datos de la Plataforma que (i) razonablemente pueden ser utilizados para identificar a un Usuario o dispositivo en particular; (ii) se accede utilizando los permisos listados aquí; o (iii) Meta designa de otra manera como Restringidos. A pesar de lo anterior, los Datos Restringidos de la Plataforma no incluyen datos a los que se puede acceder utilizando los permisos listados aquí.
p. "SDK" se refiere a cualquier código objeto, código fuente o documentación que recibas de Meta que te ayude a crear Apps o contenido para usar con la Plataforma.
q. "Proveedor de Servicios" se refiere a una entidad que Lucion utiliza para proporcionar servicios en relación con la Plataforma o cualquier Dato de la Plataforma.
r. "Proveedor de Tecnología" se refiere a un Desarrollador de una App cuyo propósito principal es permitir a los Usuarios de la misma acceder y utilizar la Plataforma o los Datos de la Plataforma.
s. "Auditores de Terceros" tiene el significado dado en la Sección 7.b ("Monitoreo Regular").
t. "Usuario" se refiere al usuario final de una App (ya sea una persona o una entidad).
u. "Tu Contenido" tiene el significado dado en la Sección 2.b ("Licencia de Lucion a Meta").